Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
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Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito zampachiara.it e l’acquisto dei prodotti digitali commercializzati con il marchio ZampaChiara.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa su resi e rimborsi e l’Informativa sulla consegna dei prodotti digitali.
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Identificazione del venditore
ZampaChiara è il nome commerciale utilizzato dal soggetto venditore indicato nell’Informativa legale del sito.
I dati identificativi, fiscali e di contatto del venditore sono riportati nell’Informativa legale, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Per richieste relative agli ordini è possibile scrivere a:
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Prodotti digitali
ZampaChiara vende guide e contenuti educativi in formato digitale, principalmente PDF.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo e il contenuto di ogni prodotto sono descritti nella relativa pagina prima dell’acquisto.
Non viene spedito alcun bene fisico.
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Conclusione dell’ordine
Il cliente seleziona il prodotto, lo aggiunge al carrello e completa il pagamento attraverso i metodi disponibili nel check-out.
L’ordine si considera ricevuto quando il pagamento viene autorizzato e il cliente riceve la conferma all’indirizzo email indicato.
ZampaChiara può annullare o rimborsare un ordine in caso di errore evidente nel prezzo, indisponibilità tecnica del contenuto, sospetta frode o impossibilità di completare correttamente la transazione.
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Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Il pagamento viene elaborato attraverso i fornitori disponibili nel check-out. ZampaChiara non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Eventuali promozioni, sconti o prezzi di confronto sono validi alle condizioni indicate sul sito.
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Consegna digitale
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve l’accesso ai file digitali nella pagina di conferma dell’ordine e tramite email.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email inserito durante l’acquisto.
Ogni file può essere scaricato per un massimo di 5 volte. Il cliente è invitato a salvarne una copia sul proprio dispositivo.
In caso di mancata ricezione o problemi tecnici, il cliente può contattare assistenza@zampachiara.it.
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Requisiti tecnici
Per utilizzare i prodotti è necessario disporre di:
• una connessione internet per il download;
• un dispositivo compatibile;
• un’applicazione in grado di aprire file PDF.
Il cliente è responsabile della disponibilità di un dispositivo e di un software compatibili.
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Licenza d’uso
Con l’acquisto, il cliente riceve una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per consultare e utilizzare il contenuto acquistato.
L’acquisto non trasferisce al cliente la proprietà intellettuale del prodotto.
È vietato:
• condividere pubblicamente o privatamente i file con terzi;
• rivendere, distribuire o concedere in sublicenza i contenuti;
• caricare i PDF su siti, piattaforme, gruppi o sistemi di condivisione;
• riprodurre integralmente o modificare le guide per finalità commerciali;
• rimuovere marchi, avvertenze o indicazioni di copyright.
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Proprietà intellettuale
Testi, grafiche, immagini, struttura, marchi e materiali presenti sul sito e nei prodotti digitali sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo non autorizzato può comportare la sospensione dell’accesso e l’adozione delle misure consentite dalla legge.
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Finalità educativa e limiti dei contenuti
Le guide ZampaChiara forniscono informazioni educative generali e strumenti pratici destinati ai proprietari di animali.
Non costituiscono diagnosi, terapia, consulenza veterinaria o valutazione comportamentale individuale.
In presenza di dolore, malattia, paura intensa, aggressività, panico, autolesionismo o pericolo per persone o animali, il cliente deve rivolgersi a un veterinario o a un professionista qualificato.
I risultati possono variare in base all’animale, alla situazione e alla costanza nell’applicazione. ZampaChiara non promette risultati garantiti o immediati.
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Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
• fornire informazioni corrette durante l’acquisto;
• utilizzare i contenuti in modo responsabile;
• rispettare il benessere e la sicurezza dell’animale;
• non applicare esercizi che provochino paura, dolore o rischio;
• richiedere assistenza professionale quando necessario.
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Diritto di recesso e rimborsi
Il diritto di recesso e le condizioni applicabili ai prodotti digitali sono descritti nell’Informativa su resi e rimborsi.
Per i contenuti digitali, il diritto di recesso può essere perso quando il cliente richiede espressamente l’inizio immediato della fornitura, il download ha inizio e il cliente riconosce la conseguente perdita del diritto.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore in presenza di contenuti difettosi o non conformi.
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Disponibilità del servizio
ZampaChiara cerca di mantenere sito e download accessibili, ma non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi dei fornitori o cause fuori dal proprio controllo.
In caso di problema verificato, verrà fornita assistenza per ripristinare l’accesso al prodotto acquistato.
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Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge.
Nei limiti consentiti, ZampaChiara non è responsabile per risultati derivanti da applicazioni improprie, incomplete o non adatte alla condizione specifica dell’animale.
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Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per ragioni normative, tecniche o organizzative.
La versione applicabile all’acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine, salvo modifiche imposte dalla legge.
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Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudizio delle norme inderogabili applicabili al consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
Prima di intraprendere un’azione, il cliente è invitato a contattare assistenza@zampachiara.it per cercare una soluzione.
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Contatti
Per informazioni, assistenza o reclami: